گارانتی و شرایط گارانتی محصولات
خدمات پس از فروش تجهیز صنعت
در شرکت تجهیز صنعت ما به کیفیت و اصالت کالاهای ارائه شده اطمینان کامل داریم. به همین دلیل، اکثر محصولات عرضه شده توسط این مجموعه، دارای گارانتی معتبر شرکتی یا بین المللی هستند که خیال شما را از بابت خریدی مطمئن آسوده می سازد.
۱. گارانتی، چه محصولاتی را شامل می شود؟
محصولاتی که دارای کارت یا برگه گارانتی معتبر از سوی شرکت های تولیدکننده یا واردکننده رسمی هستند، شامل خدمات گارانتی می باشند. مدت و شرایط گارانتی هر محصول ممکن است بر اساس برند، نوع کالا و تأمین کننده متفاوت باشد.
۲. مدت زمان گارانتی
مدت گارانتی معمولاً بین ۶ ماه تا ۲ سال است و در کارت ضمانت یا مشخصات محصول درج می شود. لطفاً پیش از خرید به توضیحات فنی و شرایط گارانتی هر کالا توجه فرمایید.
۳. مواردی که گارانتی را باطل می کنند
موارد زیر ممکن است منجر به لغو گارانتی شوند:
نصب یا استفاده نادرست از دستگاه
دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
آسیب های ناشی از نوسانات برق، رطوبت، ضربه یا حوادث طبیعی
مخدوش شدن شماره سریال یا برچسب گارانتی
پایان یافتن مدت اعتبار گارانتی
۴. خدمات گارانتی شامل چه چیزهایی است؟
خدمات گارانتی معمولاً شامل موارد زیر است:
بررسی و عیب یابی فنی دستگاه
تعمیر یا تعویض قطعات معیوب (مطابق با شرایط گارانتی)
تعویض کامل دستگاه در صورت عدم امکان تعمیر
توجه: تعویض کالا در دوره گارانتی تنها در صورت تأیید کارشناسان فنی و مطابق با ضوابط شرکت انجام می پذیرد.
۵. فرآیند استفاده از گارانتی
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی:
با واحد خدمات پس از فروش تجهیز صنعت تماس بگیرید.
شماره فاکتور، شماره سریال و مشخصات مشکل را اعلام نمایید.
پس از بررسی اولیه، نحوه ارسال یا تحویل دستگاه به شما اطلاع داده می شود.
پس از بررسی فنی، نتیجه نهایی و اقدامات لازم اعلام خواهد شد.
۶. گارانتی محصولات بدون کارت ضمانت
برخی کالاها با وجود نداشتن کارت گارانتی رسمی، تحت پوشش گارانتی اولیه سلامت و اصالت از سوی شرکت تجهیز صنعت قرار دارند. در این موارد، خریدار موظف است هرگونه ایراد احتمالی را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا اعلام نماید.
ارتباط با واحد گارانتی:
دفتر تجهیز صنعت :
آدرس : تهران – خیابان بهشتی – خیابان صابونچی – کوچه ادایی – پلاک 2- طبقه 3 – واحد 301